プチ・ホームページサービス

お知らせ

機能のリリースや更新情報などプチに関するお知らせです
夏季期間中のサポート業務につきまして
お知らせ

こんにちは、プチデンソーです。

いつもプチ・ホームページサービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

本日は、夏季期間中のお客さまサポートについてお知らせいたします。

夏季期間中は、以下の日程でお問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

お問い合わせ対応のお休み期間

2017年8月10日(木) 〜 2017年8月17日(木)

上記期間中にお寄せいただいたお問い合わせにつきましては
2017年8月18日(金)以降、順次案内をさせていただきます。

※緊急時には随時対応をいたします。
※サーバ監視は通常通り24時間体制で実施いたします。

------------------------------------

ご契約の更新につきまして

お手続きの期日が上記お休み期間中と重なるお客さまにつきましては、自動的に解約とならないよう対応いたします。

この間は通常通りプチをご利用いただく事ができますので、どうぞご安心くださいませ。

【復旧しました】クレジットカードの登録と決済ができない現象について
障害情報

いつもプチをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

下記の日時において、クレジットカードの登録と決済ができない現象が発生しておりました。

 

発生日時:2017年08月03日(木) 18時12分頃から

復旧日時:2017年08月03日(木) 19時29分頃まで

 

現在は復旧し、正常にご利用いただけることを確認しております。

 

この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

引き続きプチをよろしくお願いいたします。

【復旧しました】
送信メールがエラーとなる現象につきまして
(sv04.petit.ccでプチをご利用のお客さま)
障害情報

いつもプチをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

現在一部のお客さまにて、送信したメールがエラーとなり
返送される現象が発生しております。

対象のお客さまにはご迷惑をおかけしまして
まことに申し訳ございません。

対象サーバーのIPアドレスがスパムメールのブロックリストに登録されている事を確認しており
現在メール送信の回復に向けた対応をおこなっております。

対象のお客さまには引き続きご迷惑をおかけしますが
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

以降の進捗状況につきましては、改めましてご連絡をさせていただきます。

対象のお客さま
sv04.petit.ccのサーバーをご利用のお客さま
(メールサーバー:fa.petit.cc)

※ご利用のプチが収容されているサーバーは
ご契約窓口ページの「ホームページ情報」画面にてご確認いただけます。
https://www.petit.cc/admin/

影響範囲
プチ・ドメインおよび独自ドメインでのメール送信

-----------------------------------------------------

【7/26 18:30 追記】
現在も送信メールの回復に向けた対応をおこなっておりますが
現時点で復旧見込みの正確な予定がご案内できかねる状況です。

ご不便をおかけする状況が続きましてまことに申し訳ございませんが
復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。

【8/2 12:30 追記】
昨日8月1日に対応が完了し、現在までメール送信状況の確認を進めておりましたが
このたびの問題に関係する送信メールのエラーが発生していない事から
問題が解消された事をご報告させていただきます。

このたびはご不便をおかけしましてまことに申し訳ございませんでした。
復旧までにお時間を要する結果となりました事を深くお詫び申し上げます。

もしお気付きの点などございましたら、プチ・サポートまでご連絡ください。
それでは今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【完了しました】
サーバーメンテナンスのお知らせ[7/3(月)]
メンテナンス情報

こんにちは、プチデンソーです。
いつもプチをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

このたび以下の日程にて、サーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス実施中に、ご利用いただいておりますサービスが停止となる時間帯がございます。

【 実施日時 】
2017年7月3日(月) 午前10:00 〜 午後6:00

※上記時間帯に40分程度、ご利用の以下サービスが停止いたします。
※作業進捗状況により、作業時間が若干前後する場合がございます。

【 停止するサービス 】
・ホームページの閲覧
・管理者ページでの記事の投稿・編集

【 対象サーバー 】
データベース・サーバー

※投稿した記事を保存するサーバーでの作業のため、すべてのお客さまが対象です。

【 作業内容 】
サーバー機器交換に伴うデータ移行作業


メンテナンス作業によりご迷惑をおかけしまして、まことに申し訳ございません。
何とぞご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


------------------------------------------

【7/3 11:25 追記】
本日予定していた作業は完了いたしました。
このたびは、メンテナンスにご協力いただきまことにありがとうございました。
【復旧しました】
ご契約窓口ページで発生しております障害につきまして
障害情報

いつもプチをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

現在、ご契約窓口ページにて以下の現象が発生しております。

●ご契約更新手続きの画面が表示されない / 表示に時間がかかる
●新規のクレジットカード登録ができない

調査の結果、いずれも決済システム側の処理に起因している事が判明し
現時点では、復旧にしばらく時間を要すると見込んでおります。

更新のお手続きをされます皆さまにはたいへんご迷惑をおかけしますが
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

以降の進捗状況につきましては、改めましてご連絡をさせていただきます。


---------------------------------------------------------------------------
【23:00 追記】
ご契約窓口ページ契約更新手続き画面での障害が復旧し
正常にお手続きがおこなえるようになりました。

このたびはご迷惑をおかけしまして、まことに申し訳ございませんでした。